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亮相云棲大會 網聚寶助力零售品牌體驗新升級

2018.09.27 mty 網聚寶CRM 大數據 瀏覽數:2735

9月19-22日,以“驅動數字中國”為主題的本年度阿里云棲大會在杭州云棲小鎮開幕。網聚寶作為受邀演講嘉賓出席智能自然語言處理技術專場,并由網聚寶創始人、CEO熊大作《智能語義驅動零售品牌體驗升級》主題演講。




由阿里巴巴集團于2009年創辦的云棲大會,如今已成為享譽全球的頂級科技大會。2018年云棲大會相繼在深圳、南京、重慶、上海、武漢、杭州等地舉辦,眾多互聯網巨頭和金融科技界翹楚紛紛參會,探討、分享了云計算、大數據、人工智能等領域的新趨勢、新成果。


作為一家擁有強大創新基因的第二方全域大數據公司,網聚寶一直致力于解決前沿大數據問題,尤其是在目前新零售浪潮下。如何通過技術手段不斷提高零售品牌的服務體驗,怎樣利用智能語義提升電商企業的工作效率。在云棲大會上,網聚寶創始人熊大分享了他的觀點。



品牌體驗升級升級面臨的挑戰

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評價作為最直接的客戶體驗滿意溫度計,傳統的人工統計、分析、處理等處理方式,不僅需要手動匹配,并且工作量巨大,完全無法做到時效性。哪怕是用專職人員處理,也無法保障準確率。總的來說,僅靠人工處理已滿足不了日新月異的消費者體驗需求。





NLP如何服務于零售


通過語義、句法、文檔分析等NLP基礎算法達到三級評價標簽識別的功能,8000條/秒的評價數據讀取速度、超過90%的評價識別準確率、最長支持半年數據調取等特點。


       


   未來,網聚寶將針對智能零售,圍繞“服務數據化、數據服務化、服務運營化”的業務目標打造更智能、更效率、更專業的第二方全域大數據服務,做到讓天下沒有難管的生意。